Un rapport de l'association "UFC - Que choisir" a été publié mentionnant les témoignages de 600 clients dénonçant les pratiques plus ou moins abusives des opérateurs mobiles pour fidéliser leurs abonnés.
Selon cette association : "Les commerciaux tentent, par des appels et des SMS répétés, de réengager à tout crin les consommateurs pour des durées de 12 à 24 mois, en échange de petits cadeaux (des minutes supplémentaires d'appels, une réduction sur la facture, etc.)".
Voir le communiqué de "UFC - Que choisir" : ici.
Lire un article sur ce sujet sur Journal Du Net : ici.
Mélanie Praquin
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