31.1.11

Bruxelles veut porter à 14 jours le délai de rétractation

La Commission européenne désire harmoniser les législations afin d'encourager les achats transfrontaliers en ligne.

La Commission européenne vient d'émettre une série de propositions dans le but de protéger les consommateurs qui procèdent à des achats transfrontaliers, en particulier sur Internet. En France, l'harmonisation des législations en vigueur dans les pays membres pourrait aboutir à un allongement du délai de rétractation, qui passerait de 7 à 14 jours après la livraison du produit. Un délai qui s'appliquerait désormais aussi aux services, à partir de la conclusion du contrat, alors que la loi française exclut aujourd'hui du droit de rétractation un certain nombre de services tels que les billets d'avion.

La Commission propose également que l'acheteur dispose de 14 jours pour retourner un produit, alors que ce délai n'est actuellement pas fixé. Ses autres propositions visent à renforcer la protection des consommateurs, par exemple en interdisant de précocher les options payantes et en interdisant de cacher certains frais additionnels avant la conclusion du contrat. Le Parlement européen examinera ces mesures en février avant de se prononcer au cours d'un vote prévu en mars.


Flore Fauconnier, Journal du Net
Publié le 27/01/2011, 16h24


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30.1.11

Vers une convention pour un tarif social de téléphonie mobile

Réunis par Eric Besson et Frédéric Lefebvre, les opérateurs mobile ont accepté le principe d'un tarif social pour le mobile. L'Internet attendra.


Ce devait être l'Internet et le mobile, ce ne sera finalement que le mobile. Eric Besson et Frédéric Lefebvre réunissaient ce jeudi les opérateurs télécoms pour mettre en place des offres destinées aux Français les plus pauvres (Lire l'article Frédéric Lefebvre relance l'idée d'un tarif social pour Internet et le mobile, du 20/01/11).

Le principe d'un tarif social pour le mobile a été accepté, autour de 10 euros par mois pour 30 minutes d'appel et 30 SMS, a indiqué le ministre de l'Industrie Eric Besson. Une convention devrait être signée fin février.

En revanche, la création d'un tarif social pour l'accès Internet pose problème. Certains fournisseurs d'accès ont proposé un mode de financement sur le modèle du service universel qui existe pour la téléphonie fixe.

Ce service est financé par un fonds auquel participent les opérateurs, dont principalement France Télécom. D'après les ministres, la mise en place d'une telle mesure nécessiterait une procédure législative de plusieurs mois.

Baptiste Rubat du Mérac, Journal du Net
Publié le 27/01/2011, 18h46


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29.1.11

Leguide.com : ventes en hausse de 16%

Comme en 2009, le modèle au clic représente 93% de ses revenus.

L'éditeur de comparateurs de prix et de guides shopping Leguide.com a réalisé un chiffre d'affaires de 26,8 millions d'euros en 2010, en croissance organique annuelle de 16,7 %. Au quatrième trimestre, il obtient une hausse de 14,3 % de ses ventes en base annuelle, à 7,7 millions d'euros. L'audience du site a progressé de 16 %, à 15,1 millions de visiteurs uniques en Europe en novembre 2010.

Comme en 2009, le modèle au clic a généré 93 % des revenus. Leguide.com annonce que ces chiffres devraient s'accompagner d'une rentabilité élevée. la société a vu sa capitalisation boursière augmenter de près de 60 % en 2010 (lire le dossier : les plus fortes hausses en bourse de l'e-business en 2010, du 22/12/2010).


Pierre d'Harcourt
Publié le 28/01/2011, 15h44

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28.1.11

Facebook ne s'intéresse pas qu'aux smartphones

Le réseau social a annoncé le lancement d'une application pour les téléphones classiques. 2 500 terminaux sont concernés.

Publié le 28/01/2011, 13h43

Facebook a annoncé le lancement d'une application mobile destinée aux téléphones classiques (tous terminaux exceptés les smartphones). Ce service est compatible avec 2 500 téléphones, parmi lesquels ceux de Nokia, Sony Ericsson ou LG. Pour rendre ce service accessible aux abonnés ne disposant pas d'offres data, le réseau social a passé des accords avec 14 opérateurs mobiles pour offrir l'accès à son application pour une durée de 90 jours. Aucun opérateur français n'a encore passé ce partenariat, mais Facebook a annoncé son intention de passer des accords avec d'autres opérateurs au cours des prochains mois. Incontournable sur le Web fixe, Facebook est aussi devenu un carrefour d'audience sur les mobiles. En France, Facebook a rassemblé près de 10 millions de visiteurs uniques sur mobile au cours du quatrième trimestre 2010 (lire l'article L'audience de l'Internet mobile au quatrième trimestre 2010, du 28/01/2011).

Benoît Méli, Journal du Net

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27.1.11

Facebook renforce la sécurité de ses comptes

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Le site étend le chiffrement HTTPS et envisage de lancer l'authentification sociale.


Facebook va étendre le chiffrement HTTPS à toute la durée de connexion d'un utilisateur. Actuellement, ce processus de cryptage des données n'a lieu que lorsqu'un membre entre son login et son mot de passe. Il s'agira néanmoins d'une option, non activée par défaut. En effet, le mode HTTPS peut ralentir la navigation, et comporte des risques d'incompatibilité avec des applications tierces.

Par ailleurs, le site de Mark Zuckerberg envisage d'introduire un mécanisme d'authentification sociale lorsqu'il détecte une activité suspecte sur un compte. Pour s'assurer que l'internaute est bien le titulaire du compte, Facebook pourrait lui demander d'identifier 5 photos de ses amis.

Pierre d'Harcourt
Publié le 27/01/2011, 14h21 sur le site Journal Du Net
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26.1.11

Yahoo double ses bénéfices en 2010

Les vagues récentes de licenciements chez Yahoo se traduisent par une forte amélioration de la rentabilité.

Depuis plus d'un an, Yahoo annonce des chiffre d'affaires trimestriels en baisse ou stable mais des résultats nets en forte hausse. Le quatrième trimestre 2010 ne déroge pas à cette règle. D'octobre à décembre, la société a enregistré 1,52 milliard de dollars de revenus, en recul de 12 % sur un an. Au cours des trois trimestres précédents, le chiffre d'affaires était resté pratiquement stable.

Le résultat net au contraire a de nouveau bondi, de 104 %, pour atteindre 312 millions de dollars. Soit une progression très légèrement inférieure à celle du troisième trimestre mais supérieure aux prévisions des analystes. Au cours du trimestre, Yahoo a poursuivi sa stratégie de réduction d'effectifs, en annonçant 600 licenciements. Le portail violet profite d'ailleurs de la publication de ses résultats pour annoncer 150 nouveaux départs.

Dans le détail, le recul du chiffre d'affaires vient surtout des revenus de la publicité sur moteur de recherche. Ceux-ci baissent de 27 %, à 640 millions de dollars, notamment du fait de l'accord avec Microsoft sur les liens sponsorisés. C'est presque autant que le chiffre d'affaires de la publicité graphique (display), qui progresse de 14 %, à 635 millions de dollars.

Sur l'année 2010, le chiffre d'affaires de la sociétét recule de 2,1 %, à 6,32 milliards de dollars. Mais le bénéfice net double (+ 105 %) à 1,24 milliard de dollars. Au premier trimestre 2011, Yahoo prévoit un chiffre d'affaires entre 1,02 et 1,08 milliard de dollars, en-deçà des prévisions des analystes.


La rédaction, Journal du Net

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25.1.11

Groupon confirme étudier une entrée en Bourse

En cas d'IPO, le site d'achat groupé local pourrait lever 1,5 milliard de dollars.


Le PDG de Groupon a confirmé que sa société envisageait de s'introduire en Bourse. "Nous avons rencontré plusieurs banquiers, nous essayons de savoir si cela a un sens pour nous mais nous n'avons pas pris de décision", a indiqué Andrew Mason à "Reuters".

Groupon chercherait à faire une IPO permettant une levée de fonds "significative" selon l'agence de presse. CNBC évoque un montant entre 1 et 1,5 milliard de dollars. Cette somme s'ajouterait aux 950 millions de dollars que la société a levés au début du mois auprès de plusieurs fonds d'investissement.

Le "New York Times" rapportait il y a deux semaines que le site d'achat groupé de coupons comptait faire une IPO, qui le valoriserait au moins 15 milliards de dollars (Lire l'article Le phénomène Groupon est-il surévalué ?, du 14/01/10). Groupon, qui est présent dans quarante pays et revendique 50 millions d'utilisateurs, va devoir faire face dans les prochains mois à la concurrence de Google, qui compte lancer un service équivalent baptisé Offers.

Baptiste Rubat du Mérac, Journal du Net
Publié le 25/01/2011, 15h07

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24.1.11

BFM TV, "20 Minutes" et RMC dans la course vers 2012

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Les rédactions de BFM TV, "20 Minutes" et de RMC s'associent pour proposer un dispositif de sondages mensuels pour l'élection présidentielle et les élections législatives de 2012.

"La Course 2012". C'est sous cette appelation que les rédactions de BFM TV, "20 Minutes" et de RMC lancent ce jeudi 20 janvier, soit 15 mois avant les échéances électorales, un dispositif de sondages mensuels qui reflèteront l’évolution de la pensée des Français interrogés sur des questions d’actualité, sur un thème ou une personnalité qui anime le débat électoral.

Pour la première publication de ce sondage produit par le CSA, 1000 personnes résidant en France, âgées de 18 ans et plus, ont été interrogées les 17 et 18 janvier 2011. Disponibles sur les trois médias participants, les résultats porteront également sur les intentions de vote aux primaires socialistes.

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Article publié le 20/01/11 sur e-marketing.fr par Damien GROSSET
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23.1.11

Twitter approche des 200 millions de membres

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Le service de micro-blogging devrait passer rapidement la barre des 200 millions d'inscrits en se développant à l'international.

Au premier janvier 2011, Twitter approchait la barre des 200 millions de membres à travers le monde affirme le magazine "Forbes", contre 175 millions fin novembre. Cette croissance devrait se poursuivre en 2011, alors que la plate-forme de micro-blogging devrait chercher à développer sa présence en dehors des Etats-Unis. Le service, déjà proposé en six langues s'est d'ailleurs ouvert mardi 18 janvier au coréen. Pour soutenir son développement en Corée du Sud, la start-up américaine a noué un accord avec LG Uplus, le troisième opérateur mobile du pays concernant l'envoi de tweets par SMS ainsi qu'avec le moteur de recherche Daum, second moteur du pays devant Google. Twitter pourrait adopter une stratégie similaire pour se renforcer sur d'autres marchés internationaux.
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Article publié le 20/01/11 sur JournalDuNet.com
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22.1.11

Criteo va recruter 100 ingénieurs et chercheurs

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Criteo développe des algorithmes appliqués au reciblage publicitaire.

Le spécialiste du reciblage publicitaire Criteo a annoncé le recrutement d'une centaine d'ingénieurs et de chercheurs pour son centre de recherche et développement situé à Paris, soit le doublement de son pôle R&D. Fondée en 2005 par Jean-Baptiste Rudelle, Criteo développe des algorithmes appliqués à la publicité digitale afin de personnaliser en temps réel l'affichage des bannières publicitaires (Lire le dossier : Qu'est-ce que le reciblage publicitaire ?, du 29/04/2010).


Le groupe compte recruter l'essentiel des ingénieurs au sein des écoles et universités françaises. Il est présent dans 16 pays et a déménagé son siège dans la Sillicon Valley, à Palo Alto, début 2010.

Pierre d'Harcourt
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Article publié le 20/01/11 sur JournalDuNet.com
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21.1.11

Emailvision se renforce sur le marketing social

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L'éditeur de solutions d'e-mailing s'offre ObjectiveMarketer, une start-up spécialisée dans la gestion de campagnes sur les réseaux sociaux.

Emailvision a annoncé le rachat d'ObjectiveMarketer pour un montant non communiqué. Créée en 2008, cette start-up californienne édite un logiciel de gestion de campagnes marketing sur les réseaux sociaux. L'outil développé par ObjectiveMarketer sera intégrer dans Campaign Commander, la plateforme de gestion de campagnes e-mail d'Emailvision. Cette acquisition fait suite à la prise de contrôle, au cœur de l'été 2010 d'Emailvision par le fonds Francisco Partners, auquel les dirigeants Nick Heys et Guy Porré ainsi que les fonds Sofinnova et Seventure ont cédé leurs parts. Cette opération, dont le montant est estimé autour de 48 millions d'euros, a pour but de soutenir le développement international d'Emailvision (lire le dossier Les principales acquisitions de l'e-business en 2010, du 28/12/2010).


Benoît Méli, Journal du Net
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Article publié le 20/01/11 sur JournalDuNet.com
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20.1.11

Facebook livre adresses et numéros de téléphone aux éditeurs

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Les éditeurs devront demander aux utilisateurs leur accord pour récupérer ces données. Mais la méthode de collecte inquiète.

Facebook vient d'indiquer aux éditeurs d'applications sur son blog dans quel cadre ils pourront désormais obtenir les numéros de téléphone et adresses de ses utilisateurs. La collecte de ces informations n'est pas automatique, mais nécessite l'accord de l'utilisateur. L'éditeur doit d'ailleurs faire une demande explicite à son contact et n'obtiendra que les informations du membre auquel il s'adresse, pas à celles de ses amis. Cette demande doit être effectuée dans la boîte de dialogue s'affichant au moment de l'installation de la nouvelle application. Une fenêtre pas toujours lue dans le détail, et souvent rapidement passée et validée par les utilisateurs.

Face aux nombreuses applications malveillantes qui polluent le réseau, l'éditeur de solutions de sécurité Sophos préconise de purement et simplement supprimer ce type d'informations de son profil.

La rédaction, Journal du Net
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Article publié le 17/01/11 sur JournalDuNet.com
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19.1.11

La Chine compte 457 millions d'internautes

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La croissance de la population chinoise connectée a dépassé 19% en 2010.

Pays le plus peuplé du monde, la Chine l'est aussi en nombre d'internautes depuis 2008. Et l'avance sur les Etats-Unis, second, ne cesse de se creuser. Fin 2010, la population internaute chinoise atteint en effet 457 millions, en hausse de 19,1 % sur un an, selon l'AFP. Désormais, plus d'un Chinois sur trois est connecté. Avec ce rythme de croissance, il y aura en 2011 davantage d'internautes en Chine que d'habitants dans l'Union européenne (500 millions au 1er janvier 2009). Les Chinois qui naviguent sur la Toile depuis leur téléphone portable sont 303 millions, soit 30 % de plus qu'il y a un an.
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Article publié le 19/01/11 à 12h57
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18.1.11

Vous allez avoir plus de visites sur votre site avec Bing !

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7.1.11

L'eye-tracking au service des études

Par Catherine HEURTEBISE, 06/01/2011

Surtout utilisées dans les études marketing et shoppers, les techniques d'eye-tracking se développent. Stratégir mise sur la technologie Tobii.

L’eye-tracking (mesure du mouvement de l’œil grâce à des lunettes ou un casque) permet d’enrichir les déclarations des consommateurs, en mesurant objectivement ce qu’ils regardent. Vieux serpent de mer (les premiers outils remontent au milieu des années 80), au développement contraignant d'un point de vue technologique, l’eye-tracking est logiquement utilisé dans les études comme mesure implicite. Son atout premier: il ne ment pas! Les mouvements du regard sont inconscients et reflètent précisément les processus cognitifs engagés dans un contexte réel d’utilisation. On peut ainsi mesurer les zones qui sont vues, lues, utilisées ou ignorées. Pour une analyse détaillée du comportement des consommateurs, des données peuvent être calculées par zone d'intérêt: nombre de regards, temps, sens de lecture, ordre de découverte ...


Son utilisation première concerne les études marketing (produits, packs) et shoppers (implantation, PLV). Certains instituts (comme In Vivo BVA) ont investi dans ce domaine. Stratégir a été le premier à opter pour la technologie Tobii (www.tobii.com), conçue à l’origine pour aider les personnes handicapées. Défenseur des tests de nouveaux produits ou des changement de packs à taille réelle, Stratégir a déjà intégré l’eye-tracking dans les études d’un pack shot ou d’un mini linéaire. "Mais grâce aux lunettes Tobii, cette mesure est désormais fiable à l’échelle du rayon. La grande valeur ajoutée de cette innovation est la qualité de mesure et le fait qu’elle soit quantitative", explique Isabelle Goisbault, directrice générale adjointe de Stratégir Groupe. Stratégir et Tobii se sont associés pour un premier test concernant une problématique rencontrée par La Laitière (groupe Lactalis). "Notre conviction profonde, déclare Isabelle Goisbault, est que les packs ont une la double existence: d'abord une vie sociale, où le pack doit se battre contre ses concurrents pour émerger et une vie intime, où il doit convaincre le consommateur de le (ré)acheter. Pour la vie sociale, la puissance de frappe du pack est essentielle. Outre les déclarations du consommateur, la mesure eye-tracking nous donne de nouvelles armes pour décrypter encore plus complètement les packs."
La technologie Tobii est intégrée dans l’outil de Strategir StratEyes Gamme: il s’agit de l’analyse eye-tracking de l’impact visuel des packs (sur un échantillon de 50 personnes) pour voir comment la structure des packs influe sur la perception et aussi l’achat des consommateurs. "L’avantage de cette technologie, reprend Isabelle Goisbault, est d’être peu intrusive. Elle va considérablement enrichir nos diagnostics linéaires, par des mesures d’impact visuel extrêmement puissantes en test de pack mais aussi en cas de lancement de nouveaux produits." L’objectif à terme est de coupler eye-tracking et vidéoprojection.

Les solutions d'eye- tracking sont également utilisées dans le cadre des mesures passives des tests publicitaires. Eye Think de CSA combine ainsi la technique de l’eye tracking avec interviews. Pour les pré-tests, l’eye-tracking réduit le nombre de cas nécessaires. Autre domaine d’usage de ces techniques: l’étude et l'amélioration de l'expérience utilisateur sur les sites internet. Les méthodes et les analyses mesurées de l’eye-tracking renseignent avec pertinence sur les comportements, les erreurs et les attentes des utilisateurs, ainsi que la possibilité d'utiliser une interface.

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Article publié sur e-marketing.fr le 06/01/11
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3.1.11

Explorimmoneuf propose une offre triple-play

Par Emilie Kovacs, 03/01/2011

L'entreprise permet désormais à ses clients de consulter ses offres immobilières à la fois sur les supports web, papier et mobile.


Explorimmoneuf, la société spécialisée dans l’immobilier neuf, propose à partir de ce début d'année 2011 une offre triple-play alliant les canaux web, papier et mobile. Les personnes à la recherche d’un bien immobilier neuf, qu’elles souhaitent investir ou devenir primo accédants, auront désormais le loisir de consulter les programmes sur le site Internet d’Explorimmoneuf, via l’application mobile ou encore en feuilletant les pages du magazine.

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2.1.11

N°145 Marketing direct - à télécharger

Découvrez ici le contenu du N°145 du magazine Marketing Direct (Décembre 2010 / Janvier 2011 ).

1.1.11

Meilleurs voeux et bonne année 2011 !

Bonjour,

je profite de ce jour et de cet instant pour vous souhaiter à tous, amis Marketteurs, collègues, prestataires, partenaires, une extraordinaire année 2011 ! Qu'elle soit remplie de joies, de bonheur et de réussite professionnelle et personnelle.

A très vite sur le "terrain",

Mélanie