"Bilan de l'e-mail marketing en 2009"
Taux d'ouverture, taux de clic, taux de désabonnement... Secteur par secteur, voici les indicateurs clés de la performance de l'e-mail marketing en 2009, selon le baromètre Experian Cheetahmail France.
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Source Journal Du Net
29.6.10
Internet mobile : vers quelle mesure d'audience ?
"Internet mobile : vers quelle mesure d'audience ?"
En octobre, la France sera le second pays dans le monde à mesurer officiellement l'audience de l'Internet mobile. Méthodologie, calendrier... Le point sur ce dossier et sur les initiatives menées à l'étranger.
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Source Journal du Net
En octobre, la France sera le second pays dans le monde à mesurer officiellement l'audience de l'Internet mobile. Méthodologie, calendrier... Le point sur ce dossier et sur les initiatives menées à l'étranger.
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Source Journal du Net
27.6.10
Étude sur les habitudes des québécois et le web en 2010
"Étude sur les habitudes des québécois et le web en 2010"
L’agence Interactive Skooiz.com publie pour la quatrième année son étude annuelle sur le comportement des Québécois fasse au Web, cette année un accent particulier a été mis sur l’aspect achat en ligne et médias sociaux.
Ce sondage réalisé en ligne auprès des membres du premier site de concours au Québec, Toutacoup.ca a été complété par près de 6.000 personnes.
De nombreux critères ont été exploités, comme le sexe, l’âge, le lieu de résidence ou encore le revenu des répondants.
Un comparatif avec les résultats de 2009 et d’autres études comparables au Canada et/ou en France sont également présents dans cette étude.
Pour la télécharger gratuitement rendez-vous à cette adresse : http://www.skooiz.com/comment-les-quebecois-utilisent-ils-le-web-en-2010.php
"
Source ABCNetmarketing
L’agence Interactive Skooiz.com publie pour la quatrième année son étude annuelle sur le comportement des Québécois fasse au Web, cette année un accent particulier a été mis sur l’aspect achat en ligne et médias sociaux.
Ce sondage réalisé en ligne auprès des membres du premier site de concours au Québec, Toutacoup.ca a été complété par près de 6.000 personnes.
De nombreux critères ont été exploités, comme le sexe, l’âge, le lieu de résidence ou encore le revenu des répondants.
Un comparatif avec les résultats de 2009 et d’autres études comparables au Canada et/ou en France sont également présents dans cette étude.
Pour la télécharger gratuitement rendez-vous à cette adresse : http://www.skooiz.com/comment-les-quebecois-utilisent-ils-le-web-en-2010.php
"
Source ABCNetmarketing
26.6.10
Les salaires de l'e-marketing en 2010
"Les salaires de l'e-marketing en 2010"
Responsable e-marketing, responsable CRM, traffic manager, community manager, référenceur... Combien gagnent-ils en tant que débutants ou professionnels expérimentés ? Voici les réponses du Club des DRH du Net, de L'Electronic Business Group (EBG) et de Michael Page.
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Source Journal Du Net
Responsable e-marketing, responsable CRM, traffic manager, community manager, référenceur... Combien gagnent-ils en tant que débutants ou professionnels expérimentés ? Voici les réponses du Club des DRH du Net, de L'Electronic Business Group (EBG) et de Michael Page.
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Source Journal Du Net
25.6.10
L'audience Internet en mai 2010
"Record d’audience pour impots.gouv.fr avec plus de 10 millions de visiteurs uniques"Les internautes s’intéressent à Roland Garros mais n’oublient pas leur déclaration d’impôt ni la fête des mères.
En mai c’est le mot-clé « roland garros » qui enregistre la plus forte progression du mois : 254 000 internautes ont recherché ce mot-clé soit 8,6 fois plus qu’en avril 2010.
- - -
Déclaration oblige, les impôts sont ce mois-ci encore au cœur des progressions de mots-clés puisque l’on trouve 7 occurrences du mot impôt parmi les 10 plus fortes progressions du mois.
En tête le mot-clé « www.impots.gouv.fr » a été tapé par 5 fois plus d’internautes qu’en avril.
Le site impots.gouv.fr enregistre d’ailleurs un record d’audience avec plus de 10 millions de visiteurs uniques (10 555 000) soit 8% de plus qu’il y a un an.
C’est la plus forte progression d’audience en valeur (+6,7 millions de visiteurs uniques) et en % (+174%) parmi les 200 premières brands et par rapport à avril 2010.
- - -
Enfin les internautes n’ont pas oublié de souhaiter une bonne fête à leur maman : « interflora » a été tapé par 3 fois plus d’internautes qu’en avril.
L’audience des sites de la sous-catégorie « Cadeaux et fleurs » progresse de +72% entre avril 2010 et mai 2010 et de +29% vs mai 2009. En mai 2010, 1 internaute sur 10 (9,9%) a visité un site de cette sous-catégorie.
En mai 2010, 29,9 millions d’internautes ont effectué des recherches sur des moteurs. En moyenne, ils ont réalisé 76 requêtes chacun.
Source : mediametrie.fr
24.6.10
Faut-il craquer pour l'iPhone 4 ?
L'iPhone 4, le nouvel opus du téléphone intelligent d'Apple à écran tactile, est commercialisé à partir de jeudi 24 juin. Il est vendu à partir de 199 euros pour les nouveaux clients et à partir de 149 euros pour ceux qui renouvellent leur abonnement.
En fait, l'appareil risque de coûter jusqu'à 600 euros pour ceux qui souhaitent rester chez leur opérateur, ce qui en fait un téléphone un des plus chers du marché. La nouvelle version de l'iPhone mérite-t-elle un tel investissement ?
Source LeMonde.fr - publié le 24/06/10
23.6.10
Conférence EBG : "Les formats et les messages qui cliquent"
Conférence EBG "Les formats et les messages qui cliquent "
Exemples de campagnes réussies du point du vue du taux de click par type de format et nature du message
- - -
> Les formats classiques :
•Bannières, carrés, skyscrapers : comment rendre un format classique click-générateur ? Sur le fond : quels sont les messages d'accroche et les images qui cliquent. sur la forme, le format doit-il clignoter, gigoter, bavoter ?
•Intérêts et limites du contextuel
•Comment rendre ludique un format classique ?
Les fonds de page et habillages de site
L'habillage de la homepage du site au couleur de l'annonceur donne-t-il des résultats satisfaisants ? comment ce type d'opération se négocie-t-elle ?
- - -
> Les formats vidéo :
•Quel type de vidéo pour dire quoi ?
•Quand et comment la vidéo doit-elle se lancer ?
•Quelle image d'accroche ?
•Les vidéos qui se lancent au passage de la souris sont-elles perçues comme intrusives ? et les vidéos pleine page fond d'écran ?
•Que penser de la récupération des clips publicitaires destinés à la télé ?
Les formats à forte densité de contenu
•Les formats type rubriques, publi-rédactionnel, présentation d'études...
•Les guides : guides d'achats, guides vacances...
Les messages qui provoquent le click
•Que doit dire un message pour inciter au click : faire rire, faire peur, intriguer, mettre an garde, diffuser de la musique ?
•Quelles sont les leçons qui peuvent être retenues de dix ans de publicité internet ?
- - -
> Intervenants :
•ORANGE ADVERTISING NETWORKS - Emilie Brulebeaux, Responsable de l'activité Performance
•LEGUIDE.COM - Corinne Lejbowicz, PDG
•ACCOR - Emilie Vasquez, Directeur marketing acquisition
•COME & STAY - Marc Desenfant, DG
•Autres intervenants en cours de confirmation
23 Juin 2010 de 12h30 à 14h30 - 48, Rue de la Boétie - 75 Paris
Source : ebg.net
Exemples de campagnes réussies du point du vue du taux de click par type de format et nature du message
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> Les formats classiques :
•Bannières, carrés, skyscrapers : comment rendre un format classique click-générateur ? Sur le fond : quels sont les messages d'accroche et les images qui cliquent. sur la forme, le format doit-il clignoter, gigoter, bavoter ?
•Intérêts et limites du contextuel
•Comment rendre ludique un format classique ?
Les fonds de page et habillages de site
L'habillage de la homepage du site au couleur de l'annonceur donne-t-il des résultats satisfaisants ? comment ce type d'opération se négocie-t-elle ?
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> Les formats vidéo :
•Quel type de vidéo pour dire quoi ?
•Quand et comment la vidéo doit-elle se lancer ?
•Quelle image d'accroche ?
•Les vidéos qui se lancent au passage de la souris sont-elles perçues comme intrusives ? et les vidéos pleine page fond d'écran ?
•Que penser de la récupération des clips publicitaires destinés à la télé ?
Les formats à forte densité de contenu
•Les formats type rubriques, publi-rédactionnel, présentation d'études...
•Les guides : guides d'achats, guides vacances...
Les messages qui provoquent le click
•Que doit dire un message pour inciter au click : faire rire, faire peur, intriguer, mettre an garde, diffuser de la musique ?
•Quelles sont les leçons qui peuvent être retenues de dix ans de publicité internet ?
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> Intervenants :
•ORANGE ADVERTISING NETWORKS - Emilie Brulebeaux, Responsable de l'activité Performance
•LEGUIDE.COM - Corinne Lejbowicz, PDG
•ACCOR - Emilie Vasquez, Directeur marketing acquisition
•COME & STAY - Marc Desenfant, DG
•Autres intervenants en cours de confirmation
23 Juin 2010 de 12h30 à 14h30 - 48, Rue de la Boétie - 75 Paris
Source : ebg.net
22.6.10
Restructuration et changement de cap pour Second Life
"Restructuration et changement de cap pour Second Life"
La nouvelle est tombée la semaine dernière : Linden Lab, l’éditeur de Second Life, va procéder à une restructuration et licencier 1/3 de son personnel (soit une centaine de personnes) : A Restructuring For Linden Lab. Les raisons invoquées sont une rationalisation des coûts (pour éviter un retour à une situation d’endettement) et une concentration des efforts sur les résidents. Plus intéressant, le CEO s’est avancé sur deux promesses : Transformer l’expérience de Second Life en quelque chose de plus social et fournir une version web du player qui permet d’accéder au monde (cf. Second Life cuts staff, promises Web viewer).
Voilà deux annonces tout à fait intéressantes et surtout très structurantes pour l’avenir de Second Life. Depuis l’arrivée de Mark Kingdom, de très gros efforts avaient été déployés pour stabiliser la plateforme (aussi bien du point de vue technique que des contenus : Usages stables et croissance économique pour Second Life), pour sortir un nouveau viewer et viabiliser l’offre dédiée aux entreprises. Si ces chantiers ont été menés avec brio, la croissance fulgurante de ces dernières années de plateformes sociales comme Facebook ou Twitter ont semble-t-il donné envie aux actionnaires de bénéficier du raz-de-marée social.
Suite à ces annonces, des perturbations se sont fait ressentir sur le LindenX et ont incitées l’éditeur à dévaluer sa monnaie virtuelle (An Update on the Linden Dollar) provoquant ainsi un mini vent de panique (Virtual worlds crisis develops into virtual currency upheaval) mais qui est retombé depuis (Linden Dollars: where’s the panic?).
Maintenant que la communauté a digéré ces annonces, que reste-t-il ? Une plateforme technique viable, un écosystème stabilisé… et une marque en train de tomber dans le travers du générique. Comprenez par là que Linden Lab a investi énormément et fournit des efforts considérables pour évangéliser un concept et des pratiques qui sont petit à petit en train de se diluer sur des plateformes alternatives comme les OpenSim. Problème, gros-gros problème pour l’éditeur qui doit impérativement revoir sa copie pour s’extraire de ce piège et développer de nouveaux leviers de différentiation. L’option retenue semble donc de rééquilibrer les efforts vers les résidents (le coeur de la communauté) et de renforcer la couche sociale de la plateforme qui passera nécessairement par une version web (par opposition à l’utilisation exclusive d’un player comme actuellement).
Il y a donc fort à parier qu’une bonne partie de ce que l’on fait actuellement dans le viewer sera visible directement sur le web, j’anticipe ainsi un enrichissement des dashboards avec des listes d’amis et des espaces persos de type lifestream. Pour ce qui est de la partie in-world, cela va beaucoup dépendre de la technologie 3D employée (Flash ? Unity3D ? 3DVia ?) et de la dégradation envisagée par l’éditeur (car il est impensable d’avoir un rendu 3D et une couverture fonctionnelle aussi large que le viewer dans le navigateur. J’aime beaucoup la liste dressée par le blog Hypergrid Business (Web viewer a potential turning point for SL) mais je serais bine incapable de prédire les attentes (ou le refus) de la communauté.
Cette stratégie de repositionnement va-t-elle réussir à Second Life ? Impossible à prédire tant que l’on n’en sait pas plus sur leurs plans. Toujours est-il que je partage entièrement l’analyse de Serge Soudoplatoff quand au potentiel des univers virtuels : A propos de second life, et des mondes virtuels. En quelques mots : Les univers virtuels conservent un potentiel toujours intact avec des niches de croissance extrêmement fortes comme les plateformes destinées aux pré-ados, ou des industries fortement consommatrices comme le monde de l’éducation et de la recherche ou encore l’initative vGov de l’administration US.
Je conclurais rapidement là-dessus (car ce n’est pas le thème de cet article) : Les univers virtuels à la Second Life sont un formidable terrain d’expérimentation avec un horizon de maturation se situant dans les 5 à 10 ans. Ils vont petit à petit s’installer dans notre quotidien professionnel (serious games, v-meeting…) et enfin démontrer leur véritable valeur ajoutée tout en restant un produit de niche qui n’a pas pour finalité de remplacer des médias de masse comme la télévision ou le web.
Source Virtualworldsnews.fr
La nouvelle est tombée la semaine dernière : Linden Lab, l’éditeur de Second Life, va procéder à une restructuration et licencier 1/3 de son personnel (soit une centaine de personnes) : A Restructuring For Linden Lab. Les raisons invoquées sont une rationalisation des coûts (pour éviter un retour à une situation d’endettement) et une concentration des efforts sur les résidents. Plus intéressant, le CEO s’est avancé sur deux promesses : Transformer l’expérience de Second Life en quelque chose de plus social et fournir une version web du player qui permet d’accéder au monde (cf. Second Life cuts staff, promises Web viewer).
Voilà deux annonces tout à fait intéressantes et surtout très structurantes pour l’avenir de Second Life. Depuis l’arrivée de Mark Kingdom, de très gros efforts avaient été déployés pour stabiliser la plateforme (aussi bien du point de vue technique que des contenus : Usages stables et croissance économique pour Second Life), pour sortir un nouveau viewer et viabiliser l’offre dédiée aux entreprises. Si ces chantiers ont été menés avec brio, la croissance fulgurante de ces dernières années de plateformes sociales comme Facebook ou Twitter ont semble-t-il donné envie aux actionnaires de bénéficier du raz-de-marée social.
Suite à ces annonces, des perturbations se sont fait ressentir sur le LindenX et ont incitées l’éditeur à dévaluer sa monnaie virtuelle (An Update on the Linden Dollar) provoquant ainsi un mini vent de panique (Virtual worlds crisis develops into virtual currency upheaval) mais qui est retombé depuis (Linden Dollars: where’s the panic?).
Maintenant que la communauté a digéré ces annonces, que reste-t-il ? Une plateforme technique viable, un écosystème stabilisé… et une marque en train de tomber dans le travers du générique. Comprenez par là que Linden Lab a investi énormément et fournit des efforts considérables pour évangéliser un concept et des pratiques qui sont petit à petit en train de se diluer sur des plateformes alternatives comme les OpenSim. Problème, gros-gros problème pour l’éditeur qui doit impérativement revoir sa copie pour s’extraire de ce piège et développer de nouveaux leviers de différentiation. L’option retenue semble donc de rééquilibrer les efforts vers les résidents (le coeur de la communauté) et de renforcer la couche sociale de la plateforme qui passera nécessairement par une version web (par opposition à l’utilisation exclusive d’un player comme actuellement).
Il y a donc fort à parier qu’une bonne partie de ce que l’on fait actuellement dans le viewer sera visible directement sur le web, j’anticipe ainsi un enrichissement des dashboards avec des listes d’amis et des espaces persos de type lifestream. Pour ce qui est de la partie in-world, cela va beaucoup dépendre de la technologie 3D employée (Flash ? Unity3D ? 3DVia ?) et de la dégradation envisagée par l’éditeur (car il est impensable d’avoir un rendu 3D et une couverture fonctionnelle aussi large que le viewer dans le navigateur. J’aime beaucoup la liste dressée par le blog Hypergrid Business (Web viewer a potential turning point for SL) mais je serais bine incapable de prédire les attentes (ou le refus) de la communauté.
Cette stratégie de repositionnement va-t-elle réussir à Second Life ? Impossible à prédire tant que l’on n’en sait pas plus sur leurs plans. Toujours est-il que je partage entièrement l’analyse de Serge Soudoplatoff quand au potentiel des univers virtuels : A propos de second life, et des mondes virtuels. En quelques mots : Les univers virtuels conservent un potentiel toujours intact avec des niches de croissance extrêmement fortes comme les plateformes destinées aux pré-ados, ou des industries fortement consommatrices comme le monde de l’éducation et de la recherche ou encore l’initative vGov de l’administration US.
Je conclurais rapidement là-dessus (car ce n’est pas le thème de cet article) : Les univers virtuels à la Second Life sont un formidable terrain d’expérimentation avec un horizon de maturation se situant dans les 5 à 10 ans. Ils vont petit à petit s’installer dans notre quotidien professionnel (serious games, v-meeting…) et enfin démontrer leur véritable valeur ajoutée tout en restant un produit de niche qui n’a pas pour finalité de remplacer des médias de masse comme la télévision ou le web.
Source Virtualworldsnews.fr
20.6.10
L’équipe de France explose les scores sur Internet
Jeudi 17 juin 2010 : second match de Coupe du Monde extrêmement décevant pour la France contre le Mexique (0-2), suivi de l’exclusion de Nicolas Anelka en raison des insultes proférées à l’encontre de son entraîneur Raymond Domenech lors de la mi-temps.
Autant dire que les recherches des internautes ne se sont pas vraiment orientées autour du ballon rond…
Périmètre:
Etude réalisée du 1er au 20 juin 2010
Périmètre de 12 grands sites web d’actualité
Les internautes à l’assaut des Bleus le samedi 19 juin 2010…
Le graphique ci-dessous présente l’évolution, en base 100, des visites web générées par les recherches associées aux Bleus (les 23 sélectionnés et leur entraîneur) dans les moteurs sur les sites media du 1er au 20 juin 2010.
On observe un énorme pic de fréquentation le samedi 19 juin 2010, deux jours après le match France - Mexique (0-2), avec des visites générées par les recherches associées aux Bleus multipliées par 4.5 entre le vendredi 18 juin et le samedi 19 juin 2010 :
> Ainsi, pour 100 visites web générées par les recherches associées aux Bleus dans les moteurs sur les sites media le 1er juin 2010,
> 461 visites sont enregistrées le 17 juin 2010 (visites qui ont commencé à progresser le 9 juin, deux jours avant le début de la Coupe du Monde 2010, et qui connaissent un 1er pic le 11 juin jour du match France-Uruguay),
> 1 119 visites le 18 juin 2010,
> Et 5 065 visites le 19 juin 2010, soit 50 fois plus de visites quotidiennes qu’au début du mois de juin.
Ces visites sont moins nombreuses le dimanche 20 juin mais restent toutefois encore près de trois fois supérieures à celles du 18 juin 2010.
Périmètre de l'étude :
Etude réalisée du 1er au 20 juin 2010
Périmètre de 12 grands sites web d’actualité
Source ATInternet
Etude réalisée du 1er au 20 juin 2010
Périmètre de 12 grands sites web d’actualité
Les internautes à l’assaut des Bleus le samedi 19 juin 2010…
Le graphique ci-dessous présente l’évolution, en base 100, des visites web générées par les recherches associées aux Bleus (les 23 sélectionnés et leur entraîneur) dans les moteurs sur les sites media du 1er au 20 juin 2010.
On observe un énorme pic de fréquentation le samedi 19 juin 2010, deux jours après le match France - Mexique (0-2), avec des visites générées par les recherches associées aux Bleus multipliées par 4.5 entre le vendredi 18 juin et le samedi 19 juin 2010 :
> Ainsi, pour 100 visites web générées par les recherches associées aux Bleus dans les moteurs sur les sites media le 1er juin 2010,
> 461 visites sont enregistrées le 17 juin 2010 (visites qui ont commencé à progresser le 9 juin, deux jours avant le début de la Coupe du Monde 2010, et qui connaissent un 1er pic le 11 juin jour du match France-Uruguay),
> 1 119 visites le 18 juin 2010,
> Et 5 065 visites le 19 juin 2010, soit 50 fois plus de visites quotidiennes qu’au début du mois de juin.
Ces visites sont moins nombreuses le dimanche 20 juin mais restent toutefois encore près de trois fois supérieures à celles du 18 juin 2010.
Périmètre de l'étude :
Etude réalisée du 1er au 20 juin 2010
Périmètre de 12 grands sites web d’actualité
Source ATInternet
9.6.10
Internet toujours plus présent dans les habitudes de consommation
"Internet toujours plus présent dans les habitudes de consommation"
Alors que les ventes sur Internet ont franchi un nouveau cap en France avec plus de 25 millions de cyber-acheteurs et un chiffre d'affaires de 25 milliards d'euros en 2009, la Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance et Médiamétrie//NetRatings, le spécialiste de la mesure de l'audience de l'Internet en France, publient les résultats du 6ème baromètre annuel des comportements d'achats « multicanaux » des internautes.
- - -
8 internautes sur 10 préparent leurs achats sur Internet
Le poids d'Internet s'accroît dans la préparation des achats. Plus de 8 internautes sur 10 (81% contre 78% en 2009) déclarent avoir consulté un site internet avant d'acheter un produit aussi bien sur Internet qu'en magasin ou sur catalogue au cours des 6 derniers mois.
Pour préparer leurs achats, ces internautes plébiscitent les sites de e-commerce : 2 internautes sur 3 s'y rendent pour consulter les fiches produits du site et 63% pour connaître les avis des autres consommateurs. Viennent ensuite parmi les autres sites consultés avant l'achat, les portails et moteurs de recherche (55%) à égalité avec les comparateurs de prix.
Pour Marc Lolivier Délégué Général de la Fevad, « Internet est bien plus qu'un simple canal de vente. Il intervient de plus en plus dans notre consommation. Le fait que les internautes privilégient les sites marchands pour préparer leurs achats en magasin illustre bien la complémentarité entre commerce et e-commerce. Beaucoup d'enseignes l'ont compris et développent aujourd'hui des sites marchands qui viennent prolonger leur offre magasin, répondant ainsi aux nouvelles attentes de leur clientèle. »
- - -
Les voyages en tête des biens les plus achetés en ligne
Les voyages deviennent la catégorie la plus achetée en ligne. Au cours des 6 derniers mois :
• 58% des internautes ont acheté des prestations de voyage / tourisme : billets de transport, séjours, hôtellerie ...
• 50% des services : billetterie, développement photos, abonnements...
• 48% des produits techniques : produits high tech, petit et gros électroménager, jeux vidéos,...
• 45% des produits culturels : CD, DVD, livres
• 45% de l'habillement : homme, femme, enfant, sport....
Le classement des sites marchands confirme cette hiérarchie : Voyages-sncf.com arrive en tête des sites marchands avec 42% des cyberacheteurs qui déclarent avoir acheté, commandé ou réservé au moins une fois sur ce site entre décembre 2009 et mai 2010. Il est suivi par Fnac.com (35%) et Amazon (32%).
Quant au montant moyen d'une commande sur internet, il varie de 258€ pour les voyages à 24€ pour les produits culturels. Le panier moyen pour les produits techniques se situe à 153€ et 106€ pour l'équipement de la maison.
- - -
96% des acheteurs satisfaits de leurs achats en ligne
Interrogés sur leur niveau de satisfaction par rapport aux achats réalisés au cours des 6 derniers mois, 96% des cyber-acheteurs se déclarent satisfaits. La satisfaction reste donc au même niveau élevé que celui observé lors de la dernière édition du baromètre.
- - -
L'e-commerce valeur refuge en temps de crise ?
Concernant les motivations pour l'achat en ligne, la perspective de réaliser des économies apparaît comme particulièrement importante : 56% des personnes interrogées considèrent que les prix sont plus bas sur internet (+13% par rapport à il y a 5 ans).
Les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir revendre leurs biens sur internet : 38% déclarent avoir vendu un bien sur internet au cours des 6 derniers mois (+5 points par rapport à 2008).
- - -
Le social shopping se renforce : 2 internautes sur 3 donnent leur avis sur le web
Notoriété du cybermarchand et recommandations des internautes prennent de plus en plus d'importance : 55% des internautes visitent un site marchand en fonction de sa notoriété (51% en 2009) et 38% sur les conseils de proches (35% en 2009). Et 2 internautes sur 3 donnent sur le web leurs avis sur les produits et services.
Pour Bertrand Krug, Directeur des mesures d'efficacité de Médiamétrie//NetRatings, « avec le poids croissant des conseils entre internautes, on assiste à l'avènement du social shopping, une pratique qui fait évoluer la relation entre les consommateurs et les enseignes.»
Parmi les principaux types de contribution que l'on observe :
• 44% des internautes ont donné leur avis sur un site marchand
• 41% ont donné une note sur un site marchand
• 28% ont donné un avis sur un blog/forum
• 21% ont donné un avis sur un réseau social
Les internautes contribuant régulièrement sur le web ont un panier d'achat de 25% plus élevé que la moyenne des cyberacheteurs.
- - -
L'internet mobile nouveau relais du e-commerce
L'internet mobile prend de l'ampleur dans le domaine du e-commerce : au cours des 6 derniers mois, près d'un mobinaute sur deux (46%) déclare avoir recherché de l'information sur un service ou un produit.
Pour les achats, ils déclarent les catégories ci-dessous :
• 13% des mobinautes ont acheté des services (billetterie, téléchargement)
• 12% des billets de transport / locations de voiture
• 10% des produits culturels
"
Source : mediametrie.fr
Alors que les ventes sur Internet ont franchi un nouveau cap en France avec plus de 25 millions de cyber-acheteurs et un chiffre d'affaires de 25 milliards d'euros en 2009, la Fevad, la Fédération du e-commerce et de la vente à distance et Médiamétrie//NetRatings, le spécialiste de la mesure de l'audience de l'Internet en France, publient les résultats du 6ème baromètre annuel des comportements d'achats « multicanaux » des internautes.
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8 internautes sur 10 préparent leurs achats sur Internet
Le poids d'Internet s'accroît dans la préparation des achats. Plus de 8 internautes sur 10 (81% contre 78% en 2009) déclarent avoir consulté un site internet avant d'acheter un produit aussi bien sur Internet qu'en magasin ou sur catalogue au cours des 6 derniers mois.
Pour préparer leurs achats, ces internautes plébiscitent les sites de e-commerce : 2 internautes sur 3 s'y rendent pour consulter les fiches produits du site et 63% pour connaître les avis des autres consommateurs. Viennent ensuite parmi les autres sites consultés avant l'achat, les portails et moteurs de recherche (55%) à égalité avec les comparateurs de prix.
Pour Marc Lolivier Délégué Général de la Fevad, « Internet est bien plus qu'un simple canal de vente. Il intervient de plus en plus dans notre consommation. Le fait que les internautes privilégient les sites marchands pour préparer leurs achats en magasin illustre bien la complémentarité entre commerce et e-commerce. Beaucoup d'enseignes l'ont compris et développent aujourd'hui des sites marchands qui viennent prolonger leur offre magasin, répondant ainsi aux nouvelles attentes de leur clientèle. »
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Les voyages en tête des biens les plus achetés en ligne
Les voyages deviennent la catégorie la plus achetée en ligne. Au cours des 6 derniers mois :
• 58% des internautes ont acheté des prestations de voyage / tourisme : billets de transport, séjours, hôtellerie ...
• 50% des services : billetterie, développement photos, abonnements...
• 48% des produits techniques : produits high tech, petit et gros électroménager, jeux vidéos,...
• 45% des produits culturels : CD, DVD, livres
• 45% de l'habillement : homme, femme, enfant, sport....
Le classement des sites marchands confirme cette hiérarchie : Voyages-sncf.com arrive en tête des sites marchands avec 42% des cyberacheteurs qui déclarent avoir acheté, commandé ou réservé au moins une fois sur ce site entre décembre 2009 et mai 2010. Il est suivi par Fnac.com (35%) et Amazon (32%).
Quant au montant moyen d'une commande sur internet, il varie de 258€ pour les voyages à 24€ pour les produits culturels. Le panier moyen pour les produits techniques se situe à 153€ et 106€ pour l'équipement de la maison.
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96% des acheteurs satisfaits de leurs achats en ligne
Interrogés sur leur niveau de satisfaction par rapport aux achats réalisés au cours des 6 derniers mois, 96% des cyber-acheteurs se déclarent satisfaits. La satisfaction reste donc au même niveau élevé que celui observé lors de la dernière édition du baromètre.
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L'e-commerce valeur refuge en temps de crise ?
Concernant les motivations pour l'achat en ligne, la perspective de réaliser des économies apparaît comme particulièrement importante : 56% des personnes interrogées considèrent que les prix sont plus bas sur internet (+13% par rapport à il y a 5 ans).
Les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir revendre leurs biens sur internet : 38% déclarent avoir vendu un bien sur internet au cours des 6 derniers mois (+5 points par rapport à 2008).
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Le social shopping se renforce : 2 internautes sur 3 donnent leur avis sur le web
Notoriété du cybermarchand et recommandations des internautes prennent de plus en plus d'importance : 55% des internautes visitent un site marchand en fonction de sa notoriété (51% en 2009) et 38% sur les conseils de proches (35% en 2009). Et 2 internautes sur 3 donnent sur le web leurs avis sur les produits et services.
Pour Bertrand Krug, Directeur des mesures d'efficacité de Médiamétrie//NetRatings, « avec le poids croissant des conseils entre internautes, on assiste à l'avènement du social shopping, une pratique qui fait évoluer la relation entre les consommateurs et les enseignes.»
Parmi les principaux types de contribution que l'on observe :
• 44% des internautes ont donné leur avis sur un site marchand
• 41% ont donné une note sur un site marchand
• 28% ont donné un avis sur un blog/forum
• 21% ont donné un avis sur un réseau social
Les internautes contribuant régulièrement sur le web ont un panier d'achat de 25% plus élevé que la moyenne des cyberacheteurs.
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L'internet mobile nouveau relais du e-commerce
L'internet mobile prend de l'ampleur dans le domaine du e-commerce : au cours des 6 derniers mois, près d'un mobinaute sur deux (46%) déclare avoir recherché de l'information sur un service ou un produit.
Pour les achats, ils déclarent les catégories ci-dessous :
• 13% des mobinautes ont acheté des services (billetterie, téléchargement)
• 12% des billets de transport / locations de voiture
• 10% des produits culturels
"
Source : mediametrie.fr
8.6.10
Les jeux d'argent gagnent du terrain !
"Les jeux d'argent gagnent du terrain !"Dès ce mercredi, les amateurs de jeux d'argent vont pouvoir assouvir leur passion sur Internet, grâce à la libéralisation du marché français des jeux d'argent en ligne : paris hippiques, sportifs et poker.
Un calendrier opportun juste avant le début de la Coupe du Monde de Football ce vendredi. Dans ce contexte effervescent, Médiamétrie révèle en avant-première les 1ers résultats de son « Baromètre Jeux d'argent » on et off line.
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Toujours plus de joueurs
Nos compatriotes sont joueurs : plus de 6 internautes sur 10 (63%) âgés de 18 ans et plus ont joué à un jeu d'argent au moins une fois au cours des 12 derniers mois, aussi bien sur Internet que dans un réseau physique, type bureaux de tabac ou lieux spécialisés dans les jeux et paris. Au total, au cours des 12 derniers mois, 20 millions d'adeptes âgés de 18 ans et plus, se sont adonnés à leurs jeux favoris, soit une progression de 11,4% depuis 2009.
Les internautes aiment de plus en plus jouer en ligne : près de 30% d'entre eux, soit près de 9 millions ont joué à un jeu d'argent en ligne au cours des 12 derniers mois, une progression de près de 13% en moins d'un an.
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Pari hippique, pari sportif et poker : un engouement toujours plus fort
En mai, plus de 3 internautes sur 4 (77%) se disent au fait de la libéralisation des jeux d'argent en ligne, alors même que les paris hippiques, sportifs et le poker s'ouvrent à la concurrence sur Internet.
L'engouement de nos concitoyens pour la pratique de ces jeux semble même se renforcer : les 3 secteurs de jeux concernés bénéficient tous d'une nette augmentation.
Au cours des 12 derniers mois, près de 2 millions de joueurs se sont adonnés à des paris sportifs en ligne, c'est-à-dire 38% de plus qu'en 2009. Ils sont d'ailleurs 5,3 millions, soit 17% des internautes à avoir l'intention de parier à un match de Coupe du monde de Football, aussi bien on line que off line. L
es paris hippiques - les plus pratiqués des 3 jeux libéralisés - ont attiré plus de 2 millions de parieurs en ligne au cours des 12 derniers mois (+24%). Enfin près de 1,5 millions d'internautes jouent au poker en ligne, soit 32% de plus qu'il y a un an.
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A suivre donc, dans ce contexte nouveau d'ouverture du marché, l'évolution aussi bien de la pratique des jeux sur Internet que de leur notoriété. Un 1er constat s'impose : le jeu semble appeler toujours plus de jeux chez les joueurs : aujourd'hui, ils sont plus de 6,5 millions de personnes à pratiquer ces jeux aussi bien sur Internet que dans les réseaux physiques, soit une progression de 34,5% depuis 2009.
Source : mediametrie.fr
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